Принцип работы у всех программ удаленного управления один: на управляемый компьютер устанавливается «серверная» часть программы, а на тот, за которым сидит системный администратор — «клиентская».

Когда компьютером нужно управлять удаленно? Такие ситуации встречаются довольно часто:

• компьютер-сервер, например, файловый. Он стоит где-нибудь в углу или подсобке, и к нему не подключены ни монитор, ни клавиатура с мышью;
• у «приходящего» системного администратора нет возможности прибегать каждый раз в офис, чтобы выполнить простейшие операции и настройки.

Или какие-то процедуры наподобие резервного копирования или обновления программ выполняются по ночам, а помещение положено сдавать под охрану. Первое решение мы уже рассмотрели — это все тот же удаленный рабочий стол. Все делается стандартными средствами Windows.

Существуют и специальные программы для удаленного управления. Основная особенность их в том, что удаленный пользователь может взаимодействовать с рабочим столом локального пользователя: оба видят одно и то же, могут почти одновременно водить указателем мыши или вводить текст с клавиатуры. Таким образом, появляется возможность показать друг другу, что и как нужно делать, в чем проблема и т. д. Неопытным пользователям такая удаленная поддержка очень помогает, а компьютерщика она избавляет от лишней беготни.

Самой популярной в этой категории считается программа Radmin, или Remote Administrator. Приложение состоит из двух частей. Radmin Server устанавливается на удаленный компьютер, к которому вы подключаетесь. Лицензия приобретается на каждую копию программы, а ее стоимость составляет порядка 40 долларов. Клиентская часть, Radmin Viewer, распространяется бесплатно и может использоваться на любом количестве компьютеров.

В настройках Radmin Server на каждом из компьютеров задаются имя пользователя и пароль для подключения к этому компьютеру. Соответственно, в настройках Radmin Viewer указываются IP-адреса компьютеров, к которым производится подключение. Логин и пароль вводятся непосредственно в процессе подключения. К достоинствам Radmin относится оригинальный алгоритм захвата, сжатия и передачи изображения экрана. Благодаря этому программа нетребовательна к полосе пропускания сети и прекрасно работает даже через низкоскоростные подключения. Помимо отображения экрана удаленного компьютера, программа позволяет передавать файлы, а также вести тестовый или голосовой чат — для технической поддержки это очень удобно.

Широко известны в России и продукты компании DameWare Development — DameWare NT Utilities и DameWare Mini Remote Control. По сравнению с Radmin они обладают несколько большим набором инструментов администрирования. Например, в DameWare NT Utilities предусмотрены удаленный просмотр реестра, удаленная настройка планировщика, удаленное управление общими папками и т. д.

TeamViewer — решение несколько иного рода. Эта программа ориентирована на работу через Интернет. На компьютер-сервер и компьютер-клиент устанавливаются серверная и клиентская части программы. При запуске серверная часть TeamViewer генерирует уникальный номер (ID) компьютера и пароль. Эти данные необходимо сообщить тому, кто будет подключаться к компьютеру удаленно. Примечательно, что удаленному пользователю не нужно знать IP-адрес компьютера, к которому он собирается подключиться. Серверная и клиентская части программы сами «находят» друг друга по идентификационному номеру, обмениваясь ключами через промежуточный сервер в Интернете. Для личного использования программа предоставляется бесплатно.