При ответственном подходе к хранению информации, налаженном резервном копировании и исправных компьютерах риск безвозвратных потерь информации стремится к нулю. Уверенность основана на том, что два носителя практически не могут выйти из строя одновременно: останутся целы или файлы в их исходном местоположении, или их копия на другом диске. Однако проверенным рекомендациям следуют далеко не все и не всегда! Поэтому данные иногда теряются. Рассмотрим несколько типичных случаев.

Ситуация первая: компьютер или ноутбук внезапно перестал включаться, или включается, но дальше зависает или перезагружается. Причиной может являться неисправность любых компонентов или серьезный сбой операционной системы. Как в таком случае получить доступ к данным на винчестере? Диагностика, тем более ремонт, требуют определенного времени, а информация обычно нужна срочно. Самое простое и быстрое решение — извлечь жесткий диск и подключить его к другому компьютеру.

Вполне можно сделать это самостоятельно. Из инструментов понадобится только отвертка подходящего размера. Винчестеры современных ноутбуков обладают точно такими же разъемами, как и диски настольных компьютеров, так что и их переставить легко. Если винчестер исправен, вы сразу же сумеете скопировать с него необходимое. Если же диск не определяется системой или файлы с него скопировать не удается, проблемы наверняка связаны с самим диском. В таком случае лучше обратиться к специалистам.

Ситуация вторая: после нормальной загрузки компьютера выясняется, что один из логических дисков «исчез», либо его невозможно открыть, либо на нем отсутствуют нужные файлы и папки. Вероятная причина — логические ошибки на диске. В свою очередь, ошибки иногда оказываются следствием аппаратных проблем, например дефектов поверхности диска, плохого контакта платы с гермоблоком и т. д.

Ни в коем случае не следует выполнять проверку диска с исправлением ошибок. Довольно часто исправление логических ошибок диска средствами операционной системы только усугубляет проблему. Поэтому лучше сразу выключить компьютер и обратиться за помощью к людям, которые обладают некоторым опытом в восстановлении данных.

Ситуация третья: с диска нечаянно удалили данные, которые удалять не следовало. Прежде всего, поищите файлы в Корзине. Если там их нет (например, Корзину после этого очистили, или файлы удаляли, нажимая сочетание клавиш Shift+Del), информацию придется восстанавливать с помощью специальных программ. Пока в секторы, в которых располагались удаленные файлы, не записана новая информация, их содержимое обычно удается извлечь. Поэтому главное — ничего не записывать на этот диск.

Конкретные инструкции по диагностике дисков и технике восстановления данных вряд ли вам пригодятся. Во-первых, для таких процедур нужны четкие знания и практический опыт. Окончательно «добить» проблемный носитель очень легко — с ним лучше не экспериментировать. Во-вторых, все программы для извлечения информации платные. Поэтому ограничимся тактическими рекомендациями.

К кому обратиться в случае потери данных?

Оценить проблему сумеет любой грамотный компьютерщик. Для начала он должен ответить на принципиальный вопрос: то ли дело в логических ошибках на диске, то ли имеет место неисправность оборудования. В первом случае с извлечением информации системный администратор, тем более специалист по обслуживанию и ремонту компьютеров, может справиться сам.

Делается все программными методами, а наиболее известные приложения в этой области — EasyRecovery и R-Studio.

Обычно сначала создают файл-образ проблемного диска, а затем работают уже не с самим диском, а с этим образом. В идеале восстанавливается вся логическая структура (дерево папок и файлов). В более сложных случаях удается извлечь только файлы, возможно, под новыми условными именами. Если на диск производилась запись, то часть информации может оказаться затертой — она потеряна безвозвратно.

В случае «аппаратных» неисправностей диска все гораздо сложнее. При ошибках микропрограммы, транслятора и других подобных проблемах информация с диска считывается на программно-аппаратном комплексе, например PC-3000. Если разрушилась магнитная головка, блок головок «залип» на поверхности пластин, заклинил шпиндель двигателя, винчестер подлежит разборке и ремонту.

Это «ювелирные» операции! Проводятся они в специальном боксе с тщательно очищенным от пыли воздухом. Источником запасных частей выступает диск точно такой же модели — его называют «донором». После ремонта винчестер способен проработать недолго, но этого обычно хватает для считывания образа.

Восстановление данных (Data Recovery) — дело, которым или занимаются всерьез, или не занимаются вовсе. Оборудование стоит дорого. Для винчестеров прошлых лет выпуска найти «донора» бывает сложно. Специалисты годами собирают коллекцию жестких дисков, чтобы при необходимости брать из нее редкие и устаревшие модели. Главное же — опыт мастеров. Для этого нужна постоянная и широкая практика. Поэтому фирмы и мастера такого уровня все наперечет. Компании, занимающиеся восстановлением данных, сосредоточены в столице и нескольких крупнейших городах. Некоторые из них работают с регионами через представителей или по почте.

Только после диагностики винчестера мастер может сказать о той или иной вероятности восстановления. В зависимости от характера повреждения она бывает разной. Тогда же озвучивается ориентировочная сумма. Как правило, расценки на саму работу начинаются от 1500 руб. и могут доходить до нескольких тысяч рублей. Кроме того, оплачивается диск-донор либо его нужно найти и приобрести самостоятельно. Добавьте к этому диск, на который будут скопированы данные. Сумма выходит весьма солидная!

Флеш-диски USB «забывчивостью» страдают довольно часто. В случае чисто логических сбоев информацию восстанавливают программными методами. Задача, как правило, несложная.

Существует много утилит для «программного ремонта» флеш-дисков. Действительно, они часто позволяют восстановить работоспособность «флешки», переписывая ее микропрограмму и проводя низкоуровневое форматирование. Однако такой «ремонт» сразу исключает возможность восстановления информации — все ячейки заполняются нулевыми значениями, и данные в них уничтожаются окончательно.

При механических повреждениях бывает достаточно припаять отломанный разъем, восстановить дорожки печатной платы и контактные площадки. Такие операции с успехом выполняют во многих мастерских. Когда проблема связана с микропрограммой или неисправностью контроллера, микросхему флеш-памяти выпаивают и считывают на программаторе. Это более сложная процедура, которой владеют в специализированных фирмах.

Так что заранее определите для себя реальную «цену утраченных данных». Обязательно сделайте поправку на актуальность — если работы будут вестись в местной фирме, вы получите информацию лишь через несколько дней, а при отправке диска в другой город намного позже. Вполне может оказаться, что восстановление информации не окупится!