Зачем нужен системный администратор?

Как мы уже заметили, при компьютерном парке менее чем из 30—50 единиц принимать системного администратора на полный рабочий день бывает невыгодно. Решение — привлечь специалиста на неполный день. Правильнее сказать — найти приходящего компьютерщика и договориться с ним на достаточно долгий срок.

На него возлагаются все задачи, о которых шла речь в начале раздела: и плановые мероприятия, и оперативное устранение возникающих неполадок. Главный показатель правильной работы в том, чтобы такие неполадки возникали как можно реже. В идеале хороший системный администратор вообще незаметен. Отсюда основное требование: человек должен не просто уметь настраивать и чинить технику, а видеть и решать проблемы комплексно. Политические установки он, конечно, получит от командиров (т. е. от вас), но дальше будет планировать объем и время своей работы самостоятельно. Правильному сисадмину няньки не нужны! В идеальном случае присутствует то, что называют самомотивацией.

Второе обязательное требование — педагогические способности. Важно умение показать, объяснить, подсказать, научить как отправлять бесплатные смс на билайн бесплатно. С одной стороны, хороший сисадмин способен быстро дать предельно лаконичные указания: щелкни сюда, скажи, что здесь написано, нажми это, введи то-то. С другой, при наличии времени он постарается объяснить подопечному, что тот должен делать, зачем и почему именно так. Тем самым системный администратор облегчает и упрощает себе работу на будущее, постепенно избавляется от малопродуктивных задач «эникейщика».

Где найти приходящего сисадмина?

Дети и родственники ваших сотрудников. Если среди таковых найдется кто-то, увлекающийся компьютерной техникой — привлеките его к делу! Когда хобби начинает приносить пусть небольшой, но заработок, выигрывают все.

  • Плюсы: лояльность и «семейная ответственность». Нематериальная мотивация здесь зачастую преобладает над денежной.
  • Минусы: не всегда достаточный уровень знаний и умений. Однако задачи довольно просты, а молодежь учится легко.

«Мастера-одиночки». В любом городе найдутся специалисты-компьютерщики, которые работают частным порядком. Среда это неоднородная: есть и «мальчики», и «мужи». Кто-то регистрирует на себя ИП, кто-то существует вне правового пространства. Объединяет всех то, что такие люди сделали любимое дело основным источником дохода и целиком зависят от своей головы и рук.

  • Плюсы: как правило, высокая квалификация и ответственность. Обычно частные мастера дорожат своей репутацией, а к каждому клиенту относятся с максимумом внимания и уважения. Если мастер оформил на себя ИП, вам не придется платить за него налоги и отчисления.
  • Минусы: как в любом деле, встречаются и откровенные «халтурщики». Некоторые набирают заказов больше, чем в силах обработать: тогда либо падает качество, либо растет время реакции.

Системный администратор из крупной организации. Обслуживание вашей фирмы может стать для него дополнительным приработком. Удобно, когда основное место работы расположено близко — в таком случае время реакции окажется минимальным.

  • Плюсы: как правило, высокая квалификация и опыт. Часто такой специалист может позаимствовать на основной работе комплектующие для диагностики или для подмены на время ремонта, инструмент. Обычно у него налажены отношения с продавцами техники, сервис-центрами, заправщиками картриджей.
  • Минусы: хороший специалист и стоит дорого. Поскольку ваше предприятие для него лишь место «подработки», оно, возможно, все время будет «на втором плане».

Кстати, чем больше компаний (до разумного предела) обслуживает приходящий сисадмин, тем лучше. Когда компьютерщик долго «варится в собственном соку» на простых задачах, он, как правило, деградирует. Либо начинает сам придумывать задачи и экспериментировать, что не всегда сочетается с реальной жизнью. Наоборот, нормально загруженный мастер неуклонно повышает свой профессиональный уровень.

Как оплачивать труд компьютерщика?

Принципиальных вариантов два: регулярная оплата (зарплата, договор, абонемент и т. п.) либо оплата работ по факту. Если отталкиваться от среднерыночных расценок и окладов, за долгий период сумма в обоих случаях получится примерно одинаковая.

Если вы предпочитаете платить приходящему специалисту зарплату, вспомните об одном человеко-дне в неделю на 10 компьютеров. Например, в среднем по городу оклад сисадмина средней квалификации составляет 20 000 руб. в месяц. В таком случае, за обслуживание 5 компьютеров справедливо платить около 2000 руб. в месяц, а за сеть из 10 компьютеров — порядка 4000 руб.

Следует понимать, что показатель работы компьютерщика — вовсе не время, проведенное в офисе! Наоборот, чем грамотнее он работает, тем меньше и реже вы его видите! Разумеется, при этом техника работает безотказно, а непредвиденные ситуации либо не возникают вообще, либо разрешаются в кратчайший срок.

Удаленное администрирование должно стать нормой и обязательным приемом работы. Специалист подключается к компьютеру и настраивает его удаленно, находясь, например, дома или на другом объекте. Так можно быстро решить большинство программных проблем, не требующих вмешательства в компьютер с отверткой. Правда, смириться с таким положением дел многим начальникам трудно: они привыкли видеть сотрудников на рабочих местах!

При оплате «по факту» расчет производится за каждую выполненную работу. На первый взгляд, так поощряется устранение неполадок и сбоев, а плановые процедуры остаются за кадром. Однако грамотный компьютерщик сам напомнит вам, что пора выполнить ежегодную чистку системных блоков, провести ревизию жестких дисков, проверить аккумуляторы «бесперебойников». За основу можно брать средние расценки, принятые в компьютерных фирмах. Например, переустановка системы после серьезного краха — порядка 600 руб., восстановление системы с сохранением настроек прикладных программ — около 1000 руб., чистка от пыли системного блока, ревизия и смазка/замена вентиляторов — порядка 400 руб. и т. д.

Такой режим побуждает работающих за компьютером вдумчиво и аккуратно относиться к своему инструменту. «Посадили» вирус в систему, сбили настройки, запустили скрепку в принтер, да и просто не разобрались, как завести учетную запись электронной почты — фирма тратит больше. С соответствующими выводами.

В то же время фиксированная оплата за фиксированное рабочее время для сисадмина — повод полентяйничать, а для остальных — попытаться «сесть ему на шею». В общем, решайте сами: «повременка» или «сдельщина»? С грамотным специалистом и порядочным человеком обе схемы хороши, а в противном случае…

Почему работа компьютерщика стоит относительно дорого? Дело не только в квалификации. В известном смысле, это и «плата за лояльность». Системный администратор, как, впрочем, и бухгалтер или юрисконсульт, «держат руку на пульсе» всей фирмы. Им известно многое или почти все! Конечно, большую роль здесь играет профессиональная этика. Знаю случаи, когда «приходящий сисадмин» обслуживал несколько фирм, являющихся практически конкурентами. При этом сразу оговаривалось: «Буду делать все на совесть, но рассказать что-то о других клиентах даже не просите!»


Top