Отчет Intelligence Events (Интеллектуальные события) может оказать радикальное, и при этом положительное, влияние на результаты ежедневного анализа данных веб-трафика. Это — ключевой отчет (я умышленно подчеркиваю это), который в огромной степени способствует выявлению важных изменений в закономерностях трафика. Он избавляет от необходимости углубленного анализа отчетов для отыскания важных изменений. Фактически, он автоматически выявляет важные изменения. Я имею в виду, что интеллектуальный механизм Google Analytics способен выявлять и выделять изменения в метриках, которые часто оказываются незамеченными, погребенными под множеством других метрик — именно этим обусловлено название этого отчета.

Интеллектуальный механизм действует, выполняя статистический анализ закономерностей ранее полученных данных для предсказания будущего. При условии наличия достаточных уровней посещений сайта ежедневно (более 100 посещений в день) и достаточного объема ранее полученных данных, с которыми мог бы работать алгоритм (по меньшей мере, за месяц), Google Analytics с приемлемой точностью предскажет ожидаемые уровни трафика для текущего дня, недели и месяца. Сравнение предсказанных значений с действительно получаемым уровнем трафика позволяет Google Analytics выделить значительные изменения и (по вашему желанию) отправлять оповещения о них по электронной почте.

Независимо от уровней трафика, Google Analytics в любом случае будет генерировать интеллектуальные отчеты. Однако, поскольку для правильной работы все статистические методы требуют достаточных размеров выборки (по меньшей мере, сотен точек данных), низкие объемы трафика могут давать непредсказуемые результаты. Чем больше объемы трафика, тем выше точность статистически предсказанных значений.

На рис. 5.3 приведен пример отчета Intelligence Events Overview (Обзор интеллектуальных событий). Он представляет собой итоговую таблицу, показывающую, какие автоматические события были запущены для данного конкретного интервала времени. Таблица содержит следующие столбцы.

• Metric (Метрика) и Segment (Сегмент). Эти столбцы отображают значительно изменившуюся метрику и сегмент отчета, из которого она была получена.
• Period (Период). Это — временной период, к которому относится оповещение. Им может быть день, неделя или месяц.
• Date (Дата) и Change (Изменение). Эти столбцы отображают диапазон дат оповещения и величину изменения в процентах по сравнению с предшествующими временными периодами.
• Importance (Важность). Индикатор Importance (Важность), отображаемый для каждой строки оповещения представляет оценку того, до какой степени реальным является оповещение, т.е. не является результатом случайных флуктуаций. Чем длиннее гистограмма, тем реальнее результат. Гистограмма окрашивается в зеленый цвет для положительных изменений и в красный — для отрицательных.

Чтобы увидеть отчет конкретный оповещающий отчет, нужно кликнуть на ссылке Details (Подробности).

Рис. 5.3. Отчет Intelligence Events Overview

На рис. 5.3 автоматическое оповещение, отображенное в строке 1, обусловлено тем, что в январе количество посетителей желающих купить жидкость для электронных сигарет из США оказалось на 20 больше ожидаемого, исходя из предыдущих месяцев активности. Строка 3 показывает значительное снижение целевого значения на визит по сравнению с ежедневными трендами, а строка 5 — что 9 января коэффициенты конверсии из Google оказались значительно выше ожидаемых, исходя из ежедневных трендов.

Для приведенного примера данных сезонные изменения, несомненно, играют значительную роль в генерировании оповещений. Однако, например, знание того, что в конкретный день посетители Google осуществляют конверсию в шесть раз больше, чем ожидалось, могло бы стать ценной информацией, на основе которой отделы маркетинга и продаж могли бы предпринять соответствующие действия. Без интеллектуальных оповещений эта информация легко может остаться незамеченной наряду с другими точками данных, скрытыми значительно более высоким общим коэффициентом конверсии.

Что означает важность оповещения?

Показанный на рис. 5.3 столбец Importance (Важность) — результат сложного вычисления, определяющего является ли оповещение реальным, а не результатом случайной флуктуации. Однако, в соответствии с традиционным для Google подходом, сложность этого вычисления (доверительные интервалы и наблюдаемая значимость) скрыта от пользователя и заменена простой гистограммой, представляющей шкалу значений от О до 9. Чем длиннее отображаемая гистограмма, тем «реальнее» результат. По существу, приоритет для дальнейшего исследования должен отдаваться оповещениям с высоким значением важности.