Начнем с конца. Сколько и каких компьютеров нужно, какое понадобится сетевое оборудование и аксессуары — становится ясно, когда сформулированы требования к программам. Компьютерное, сетевое и телефонное «железо» подбирается под уже известные задачи, но никак не наоборот.

Персональные компьютеры — самая заметная часть технического обеспечения. Она же, как правило, и самая дорогостоящая. Расходы на приобретение техники обычно одномоментные, компьютеры и принтеры ставятся на баланс, амортизируются и списываются. Принцип: приобретайте ровно то, что вам требуется, и не закладывайте характеристики «на вырост». Статья посвящена аппаратной части компьютера, и в ней уточняется, что для чего нужно. Пока только скажем, что для любых типичных офисных задач (даже включая видеосвязь) вполне достаточно компьютера начального уровня.

Более производительные конфигурации нужны лишь в двух случаях:

• сервер малой сети, особенно, если на нем выполняются приложения клиент-серверного типа;
• компьютеры для работы с «тяжелыми» приложениями: профессиональная обработка графики, моделирование и конструирование, распознавание или перевод больших объемов текста.

Типичный жизненный цикл офисного компьютера около 5—7 лет. Такие значения приводятся и в нормативах для госучреждений. Это несколько дольше, чем для домашнего компьютера. Причина в том, что на домашнем компьютере обычно играют, а в этом отношении моральное устаревание происходит почти моментально. Каждый год появляются новые разработки, которые на устаревшем компьютере будут безбожно «тормозить», сводя на нет все удовольствие от игры. В отличие от этого круг деловых программ достаточно консервативен. По крайней мере, в отношении требований к быстродействию «железа».

Однако и для офисного компьютера «моральное старение» — далеко не пустой звук. Во-первых, по мере выхода новых версий офисных программ их аппаратные «аппетиты» пусть медленно, но все же растут. Во-вторых, получают массовое признание новые технологии, которые требуют аппаратной поддержки. Наглядный пример — шина USB. Разъемы USB появились в компьютерах давно, но на материнской плате десятилетней давности их предусмотрено всего два, и притом низкоскоростных. Наконец, постепенно исчезают с рынка подходящие запчасти, и ремонт десятилетнего компьютера становится попросту невыгодным.

Таким образом, разумным решением можно считать плановую замену всего компьютерного парка раз в 7—10 лет. На Западе так обычно и поступают, а деньги там считать умеют!

Второй единовременный расход — монтаж инфраструктуры. В простейшем случае это прокладка локальной сети, расстановка розеток в нужных местах. При необходимости добавьте сюда монтаж видеонаблюдения, охранной и пожарной сигнализации. Многое зависит не только от площади, планировки помещений и количества «точек», но и от способа прокладки и тщательности исполнения. Из периодических трат первая и самая очевидная — приобретение расходных материалов для печати. Принтер нужно регулярно «кормить», а «съесть» он способен не одну свою стоимость за год! Как экономить на печати — вопрос принципиальный, и ему будет посвящен целый раздел.

К расходным материалам, по моему мнению, спокойно можно отнести и компьютерную «мелочь»: клавиатуры, мыши, флешки, наушники. Они закономерно ломаются, пачкаются, заливаются, теряются. Да и вообще, засаленную клавиатуру или затасканную мышь за 200 руб. зачастую проще заменить, чем отмыть. Так что отмеряйте им год жизни: сильно не ошибетесь!

Следующая прогнозируемая статья расхода — затраты на ремонт компьютеров и принтеров. Как известно, поломки всегда случаются внезапно, причем в самый неподходящий момент. Тем не менее определенные закономерности здесь есть.

Средний ожидаемый выход из строя компьютерной техники составляет около 5—10% в год по стоимости. Сюда включаются, в первую очередь, «полетевшие» блоки питания, затем идут приводы DVD, материнские платы, жесткие диски. В течение гарантийного срока (от года до трех) ремонт и замена комплектующих, по идее, должны быть бесплатными. Однако поправку следует сделать на случаи, которые признают «негарантийными»: перегорание из-за скачков напряжения, попавших внутрь посторонних предметов, жидкостей и тараканов.

В дальнейшем все 10% от стоимости вашего компьютерного парка нужно «иметь в виду». Заметьте, такова статистика, а она прослеживается только на больших объемах и долгих сроках. На деле вовсе не обязательно, что затраты будут равномерными. Например, один ноутбук может проработать лет десять без единой поломки. Другой же выйдет из строя сразу после окончания гарантии, а ремонт типа замены материнской платы или матрицы встанет в 70% от цены нового. Какой из двух ноутбуков окажется вашим, не предскажет никто… То же самое относится и к принтерам.

Как управлять этими затратами? Во-первых, обладайте ровно тем, что вам действительно нужно — попросту снижайте стоимость, от которой берутся 10%. Во-вторых, постарайтесь избегать заведомо низкокачественной техники.

Плановые расходы на профилактику призваны, по идее, предупреждать часть внеплановых расходов на ремонт. Идея простая: почти половина поломок происходит из-за перегрева компонентов, а тот, в свою очередь, обычно бывает вызван скоплением пыли на радиаторах охлаждения, забитыми вентиляционными отверстиями и визжащими вентиляторами с загустевшей смазкой.

Профилактическое обслуживание компьютеров и принтеров заключается, главным образом, в тщательной чистке от пыли и тонера, смазке механики принтеров и смазке/замене вентиляторов в системных блоках. Выполняется обычно раз в год. Системные блоки обычных компьютеров вполне можно обслуживать и своими силами. С ноутбуками и принтерами лучше обращаться к сторонним специалистам. Профилактика принтера — дело не столько сложное, сколько грязное, и нужен специальный пылесос. Ноутбуки, наоборот, дело чистое и тонкое: продувка радиаторов и замена термопасты обычно требуют довольно серьезной разборки аппарата.

Стоимость профилактического обслуживания, если оно выполняется сторонними специалистами, обычно фиксирована. Расценки немного варьируют в зависимости от региона, но нормой (2010 год) можно считать 300 руб. за один системный блок и от 500 до 1000 руб. за принтер или ноутбук (в столицах она может быть и выше).

Сетевое оборудование (коммутаторы, точки доступа, модемы) обычно служит долго. Эти устройства рассчитаны на режим эксплуатации 24/7, т. е. могут не выключаться годами. Они весьма надежны по конструкции, а в обслуживании практически не нуждаются. Так что затраты на сетевое оборудование, скорее всего, будут одномоментными.

Правда, следует учесть стремительное развитие технологий доступа в Интернет. В результате редкое сетевое устройство «доживает» до своего физического конца — гораздо раньше оно безнадежно устаревает морально. Например, модемы для коммутируемых линий и аппаратура ISDN сегодня утратили актуальность и практически никому не нужны, даже если полностью исправны. Поэтому замену примерно половины сетевого оборудования следует планировать раз в те же 5—7 лет: технологии сменятся. Те из них, которые сегодня представляются сверхдорогой экзотикой, станут массовыми, полностью вытеснив нынешние.

На этом раскладку «аппаратной» составляющей стоимости владения цифровой техникой можно считать завершенной. Однако сегодня мы встретились с тем, что на Западе давно уже считается само собой разумеющимся. Оказывается, платить положено не только за «железо», но и за программы!