Как выбрать поставщика компьютерной техники

Приобретение техники маленькой частной компанией — событие нечастое. Я не буду акцентировать внимание на денежной стороне вопроса. В конце концов, разброс цен в 10% выливается в заметные суммы для холдинга, который закупает компьютеры десятками, и делает это регулярно. В случае разовой покупки пары-тройки системных блоков даже 15% скидка погоды не сделает. Для нас важнее другое: как купить именно то, что вам нужно, и снизить вероятность проблем в дальнейшем.

Торговые сети

К тому, что компьютеры продаются в супермаркетах рядом с телевизорами, тостерами и прочей бытовой техникой, все давно привыкли. В крупных торговых сетях представлены две категории «готовых компьютеров»: выпущенные под маркой мировых брендов (преимущественно Acer) и марки российской сборки (Irbis, Kraftway, DEPO, OLDI и др.). К сожалению, ценовая политика и высокие накладные расходы федеральных сетей играют злую шутку! Конкурентоспособные цены обычно складываются в двух случаях: либо распродаются, мягко говоря, устаревающие конфигурации, либо компьютер актуальной конфигурации собирается с максимальной экономией.

Поскольку марка процессора, объем оперативной памяти и емкость винчестера «на виду», в дело идут предельно дешевые материнские платы и блоки питания. Как мы уже заметили, неисправности этих двух компонентов и без того возглавляют список аппаратных проблем.

Кроме того, ассортимент в торговых сетях ориентирован на домашних пользователей. Поэтому в большинство недорогих компьютеров «для учебы и работы» все равно устанавливают видеокарты, приводы DVD и кардридеры. Если же поискать компьютер, подходящий по производительности на роль сервера малой сети, то, скорее всего, вам предложат «игровую конфигурацию» с мощной и дорогой видеокартой. Такой вариант нас явно не устроит!

На мой взгляд, приобретать компьютеры для своей фирмы в супермаркетах электроники не стоит. Зато в таких магазинах удобно выбирать ноутбуки, мониторы, принтеры, телефоны, клавиатуры, мыши. Все это можно увидеть в действии, покрутить в руках. Если цены устраивают — отчего бы и не приобрести тут же, если нет — точно определившись с моделью, отправляйтесь за покупкой в другие места.

Компьютерные фирмы

В любом городе работает множество компьютерных компаний — от крупных до совсем маленьких. Практически любая компьютерная фирма наряду с продажами занимается и услугами: заправкой картриджей, ремонтом техники, монтажом сетей и т. д.

Жизнь показывает, что от такого комплексного подхода выигрывают обе стороны. Из огромного ассортимента комплектующих компьютерные фирмы отбирают те, которые стараются предлагать в первую очередь. Одним из критериев отбора выступает мнение своих же сервисников — выгоднее продавать технику, которая потом создает меньше проблем в настройке, обслуживании и ремонте.

Заказ системного блока в компьютерной фирме обычно начинается с обсуждения того, из каких комплектующих он будет собран. Вам наверняка порекомендуют какие-то определенные модели материнских плат, корпусов с блоками питания. От чего-то, наоборот, постараются отговорить, несмотря на привлекательную цену. Такие советы чаще всего основаны на реальном опыте и собственной статистике гарантийного ремонта. Часто предлагаются и «готовые конфигурации» — компьютеры собираются заранее, испытываются и выставляются на полку. Но и тогда можно уточнить конфигурацию, внести в нее изменения.

Стоит ли приобретать все и обслуживаться в одном месте? С одной стороны, завязать долгосрочные отношения с определенной компьютерной фирмой полезно. Постоянному покупателю, который является еще и клиентом сервиса, обязательно пойдут навстречу, сделают скидки, постараются зарезервировать товар. С другой стороны, у многих фирм присутствует определенная специализация, точнее, есть основная и сопутствующая деятельность. Как-то так сложилось, что некоторые поставили во главу угла принтеры, копировальную технику и все, что с ними связано: расходные материалы, заправку, ремонт. Соответственно, там собираются лучшие мастера в своей области, есть в наличии любой тонер, картриджи и многие запчасти, а цены на принтеры и расходные материалы — одни из лучших в городе. Другие больше сосредоточены на ремонте, авторизованы на гарантийное обслуживание каких-то марок техники, а продажи для них — дело второе.

Еще одна распространенная специализация — программное обеспечение для бизнеса и торговли, например программы 1С. Будучи дистрибьюторами и партнерами разработчиков ПО, такие фирмы не только продают лицензии, но и осуществляют полный цикл поддержки: настраивают программы, устанавливают обновления, пишут нестандартные «заказные» конфигурации. Очень часто те же самые компании поставляют, налаживают и обслуживают контрольно-касссовые машины и торговое оборудование.

Особой областью являются системы безопасности. Вместе с охранно-пожарной сигнализацией сертифицированные фирмы часто занимаются видеонаблюдением, связью и прочими слаботочными системами. Примечательная закономерность: когда речь заходит о видеонаблюдении и телефонии, специалисты таких компаний чаще склоняются к автономным решениям (аналоговым камерам, видеорегистраторам, мини-АТС). Многие «компьютерщики» тоже не чураются охранных систем и связи. Однако они, наоборот, предпочитают интегрировать все в локальную сеть: предлагают IP-камеры и видеосерверы на базе компьютеров, шлюзы IP-телефонии или программные «звонилки».

Если вы обратитесь в узкоспециализированные компании по их основному профилю, то останетесь довольны. В принципе, они могут продать вам и компьютеры, и ноутбуки. Но, скорее всего, выступят в этом случае просто посредниками. Заказывать и покупать компьютеры лучше в фирмах «широкого профиля», для которых поставка оборудования является одним из основных направлений. С «узкими специалистами» они обычно не конкурируют. Наоборот, порекомендуют, к кому лучше обратиться со специфическими задачами.

Самостоятельная сборка компьютеров

Подобрать комплектующие, купить их по отдельности, а потом собрать компьютеры самостоятельно — тоже вариант. Если у вас есть толковый компьютерщик (штатный или приходящий), он может сам купить все необходимое, а сборка системного блока очень проста.

В пользу сборки своими силами могу привести лишь два соображения. Во-первых, если в одной фирме нет сейчас в наличии всех комплектующих или цены на что-то не устраивают, вы сумеете докупить недостающее в другом месте. Однако такая ситуация вероятна разве что при сборке компьютера, на роль сервера, претендующего или какой-то особой конфигурации.

Второе касается срока устранения неисправностей. Многие фирмы, не говоря уже о сетевых магазинах, дают гарантию на системный блок целиком. Крепежные винты заклеивают стикерами, а нередко пломбируют и сам корпус: «вскрытие лишает гарантии». Соответственно, при любой аппаратной проблеме приходится везти в сервис весь компьютер. Там диагностика и ремонт обычно занимают несколько дней.

В то же время системный администратор способен разобраться с большинством проблем быстро и на месте. Например, скопировать данные с винчестера, поставить на подмену другой блок питания, планку оперативной памяти и т. д. Главное, чтобы работу можно было продолжать! Вышедший из строя компонент потом сдается или заменяется по гарантии там, где был приобретен. Но это уже не так срочно.


Top